Biaya VFS Global bisa di kembalikan dalam kondisi tertentu, tetapi refund tidak otomatis di berikan setelah pembayaran. Pengembalian dana bergantung pada jenis biaya, negara tujuan, layanan yang di gunakan, serta kebijakan refund yang berlaku pada pusat aplikasi visa tersebut.
Hal penting yang perlu di bedakan adalah VFS service fee dengan visa fee. VFS Global memiliki kebijakan tersendiri untuk biaya layanan dan layanan tambahan, sedangkan biaya visa di tetapkan oleh pemerintah atau otoritas negara tujuan. Karena itu, prosedur refund keduanya dapat berbeda.
Baca Juga : VFS Global Pengertian, Fungsi, Cara Daftar, Syarat, Biaya, Proses
Biaya Apa yang Bisa Mendapatkan Refund?
Pada kebijakan refund VFS Global untuk layanan di Indonesia, pengembalian dana berlaku terutama untuk Service Fee dan Value-Added Services Fee yang di bayarkan kepada VFS Global. Kebijakan tersebut tidak berlaku untuk visa fee yang di bayarkan kepada pemerintah negara tujuan.
Dengan demikian, ketika pemohon membayar beberapa jenis biaya sekaligus, masing-masing pembayaran perlu di periksa berdasarkan penerima dan kebijakannya.
Misalnya, biaya dapat terdiri dari:
A. Biaya visa yang di tetapkan pemerintah.
B. VFS service fee.
C. Biaya layanan tambahan.
D. Biaya kurir atau layanan pengiriman.
E. Biaya layanan premium tertentu.
Oleh karena itu, jangan menganggap seluruh biaya pengajuan visa otomatis dapat di minta kembali melalui VFS Global.
Kapan Biaya VFS Global Bisa Di kembalikan?
Salah satu kondisi yang tercantum dalam kebijakan refund VFS Global adalah ketika layanan di batalkan setidaknya 3 hari kerja sebelum jadwal appointment. Pemohon juga harus menyerahkan bukti pembatalan dan mengajukan formulir permintaan refund secara online dalam waktu 30 hari sejak tanggal pembatalan appointment.
Selain pembatalan dalam batas waktu tersebut, refund juga dapat di pertimbangkan apabila pemohon mengalami pembayaran ganda untuk layanan yang sama atau membayar jumlah yang berlebihan dan dapat memberikan bukti pembayaran tersebut.
Namun demikian, memenuhi salah satu kondisi tersebut tidak berarti refund pasti di setujui. VFS Global tetap melakukan pemeriksaan berdasarkan kriteria yang berlaku.
Kapan Biaya VFS Global Tidak Bisa Di kembalikan?
Ada beberapa kondisi yang dapat menyebabkan permintaan refund di tolak. Berdasarkan kebijakan VFS Global, refund tidak di berikan apabila layanan sudah di gunakan sebagian, pemohon melewatkan appointment tanpa hak atas appointment alternatif, atau pemohon terlambat dan tidak tersedia waktu alternatif pada hari yang sama.
Selain itu, refund juga tidak di berikan apabila aplikasi tidak dapat di terima karena dokumen tidak lengkap atau kategori visa yang salah dan pemohon tidak memperoleh appointment alternatif.
Pemohon yang kemudian memutuskan tidak melanjutkan aplikasi juga tidak otomatis mendapatkan refund. Begitu pula apabila pembatalan appointment di lakukan di luar batas waktu yang di tentukan atau pemohon salah memilih lokasi pusat aplikasi visa.
Dengan demikian, keputusan untuk membatalkan appointment sebaiknya di lakukan setelah mempertimbangkan batas waktu refund.
Bagaimana Cara Mengajukan Refund VFS Global?
Apabila memenuhi kriteria, pemohon perlu mengajukan Refund Request Form secara online beserta dokumen pendukung yang di perlukan. Pengajuan refund tidak berarti dana pasti di kembalikan karena VFS Global akan menilai permintaan tersebut berdasarkan kebijakan yang berlaku.
Secara umum, prosesnya dapat di lakukan dengan:
- A. Memastikan pembayaran yang di minta refund merupakan biaya layanan VFS Global.
- B. Memeriksa kriteria refund untuk negara dan layanan tersebut.
- C. Membatalkan appointment dalam batas waktu yang di tentukan apabila refund mensyaratkannya.
- D. Menyimpan bukti pembatalan.
- E. Mengisi formulir permintaan refund.
- F. Melampirkan bukti pembayaran dan dokumen pendukung.
- G. Menunggu hasil pemeriksaan permintaan refund.
Setelah keputusan refund di berikan, VFS Global menyatakan bahwa pengembalian dapat di proses dalam waktu hingga 7 hari kerja sejak pemberitahuan keputusan refund. Waktu dana benar-benar masuk dapat berbeda tergantung metode pembayaran dan pihak penerbit kartu atau bank.
Bagaimana Refund VFS Global Di bayarkan?
Pada prinsipnya, refund di proses menggunakan metode pembayaran yang sama dengan transaksi awal. Misalnya, apabila pembayaran di lakukan menggunakan kartu kredit atau debit, refund akan di kirimkan kembali ke kartu tersebut. Jika metode pembayaran awal tidak dapat di gunakan untuk refund, VFS Global akan memberikan informasi mengenai metode alternatif.
Namun, biaya transaksi, biaya bank, biaya administrasi, atau kerugian akibat perubahan nilai tukar yang timbul dalam proses refund dapat menjadi tanggungan pemohon dan dapat di kurangkan dari jumlah yang di kembalikan.
Bagaimana dengan Refund Biaya Visa?
Visa fee berbeda dengan VFS service fee. Biaya visa merupakan biaya yang di tetapkan oleh pemerintah negara tujuan, sehingga permintaan refund biasanya harus mengikuti kebijakan pemerintah atau otoritas penerbit visa.
Sebagai contoh, informasi VFS Kanada di Indonesia menyatakan bahwa biaya pemerintah Kanada di bayar melalui sistem pemerintah Kanada. Permintaan refund biaya pemerintah juga harus di ajukan melalui kanal pemerintah terkait, bukan melalui VFS. Sementara itu, biaya layanan VAC memiliki ketentuan tersendiri.
Karena itu, sebelum meminta refund, periksa terlebih dahulu siapa yang menerima pembayaran tersebut.
Contoh Kasus Refund VFS Global
Misalnya, seseorang sudah membayar VFS service fee dan memiliki appointment pada hari Jumat. Jika ia ingin membatalkan appointment dan berharap memperoleh refund, pembatalan harus memenuhi batas waktu yang di tentukan oleh kebijakan layanan yang di gunakan.
Sebaliknya, apabila pemohon baru membatalkan setelah melewati batas waktu, melewatkan appointment, atau sudah menggunakan sebagian layanan, permintaan refund dapat di tolak.
Situasi lain terjadi ketika pemohon membayar biaya layanan dua kali. Apabila pembayaran ganda tersebut dapat di buktikan, pemohon dapat mengajukan permintaan refund berdasarkan ketentuan yang berlaku.
Tips Sebelum Membayar Biaya VFS Global
Agar tidak mengalami masalah refund, sebaiknya lakukan beberapa pemeriksaan sebelum melakukan pembayaran. Pertama, pastikan negara tujuan dan kategori visa sudah benar. Selanjutnya, periksa lokasi pusat aplikasi dan tanggal appointment.
Selain itu, baca ketentuan pembayaran dan refund sebelum menyelesaikan transaksi. Simpan pula bukti pembayaran, konfirmasi appointment, serta bukti pembatalan apabila appointment akhirnya di batalkan.
Dengan demikian, apabila terjadi pembayaran ganda atau kondisi lain yang memenuhi syarat refund, dokumen pendukung sudah tersedia.
Layanan Jasa Agen Pengajuan Visa
PT Jangkar Global Groups dapat membantu pemohon mempersiapkan administrasi pengajuan visa, termasuk pemeriksaan persyaratan, pengecekan dokumen, bantuan pengisian formulir, bantuan appointment, serta pengecekan informasi biaya dan ketentuan layanan.
Pendampingan tersebut membantu pemohon memahami biaya mana yang di bayarkan kepada VFS Global dan mana yang menjadi biaya pemerintah. Selain itu, pemohon dapat memperoleh bantuan dalam mempersiapkan dokumen apabila perlu melakukan pembatalan atau pengajuan refund.
FAQ Apakah Biaya VFS Global Bisa Di kembalikan?
Apakah biaya VFS Global pasti bisa refund?
Tidak. Refund hanya dapat di berikan apabila pembayaran dan kondisi pemohon memenuhi kriteria refund yang berlaku.
Apakah VFS service fee sama dengan visa fee?
Tidak. VFS service fee merupakan biaya layanan VFS Global, sedangkan visa fee merupakan biaya yang di tetapkan pemerintah atau otoritas negara tujuan.
Apakah appointment harus di batalkan sebelum meminta refund?
Untuk kebijakan tertentu, ya. Contohnya, kebijakan refund VFS Jepang di Indonesia mensyaratkan pembatalan setidaknya 3 hari kerja sebelum appointment.
Berapa lama batas waktu mengajukan refund?
Dalam kebijakan yang drujuk di atas, formulir refund harus dajukan dalam waktu 30 hari sejak tanggal pembatalan appointment.
Apakah visa fee bisa dminta refund melalui VFS Global?
Tidak selalu. Visa fee mengikuti kebijakan pemerintah negara tujuan. Contohnya, refund biaya pemerintah Kanada harus di ajukan melalui sistem pemerintah Kanada, bukan melalui VFS.
Konsultasi VFS Global Sekarang!
