Di era digital seperti sekarang ini, hampir semua layanan bisa diakses secara online. Termasuk layanan pembuatan paspor. Sayangnya, pada tahun 2017 lalu, banyak orang mengalami masalah saat mencoba mengakses layanan paspor online. Apa yang harus dilakukan jika mengalami kendala serupa?
Penyebab Layanan Paspor Online Tidak Bisa Diakses 2017
Seperti yang diketahui, layanan paspor online adalah salah satu upaya pemerintah untuk mempermudah dan mempercepat proses pembuatan paspor. Namun, pada tahun 2017 lalu, layanan ini mengalami kendala teknis yang membuat banyak orang kesulitan untuk mengaksesnya. Beberapa penyebab umum yang menyebabkan layanan paspor online tidak bisa diakses antara lain:
- Overload atau terlalu banyak orang yang mencoba mengakses layanan secara bersamaan.
- Gangguan teknis pada server yang digunakan oleh layanan paspor online.
- Perubahan sistem atau pembaruan yang belum sempat disosialisasikan dengan baik.
Penyebab lain yang kurang umum, namun bisa juga terjadi adalah masalah pada perangkat yang digunakan untuk mengakses layanan paspor online. Misalnya koneksi internet yang buruk atau perangkat yang tidak mendukung.
Apa yang Harus Dilakukan Jika Layanan Paspor Online Tidak Bisa Diakses?
Jangan khawatir jika Anda mengalami masalah saat mencoba mengakses layanan paspor online. Ada beberapa hal yang bisa Anda lakukan untuk mengatasinya, antara lain:
- Coba akses layanan pada jam-jam yang tidak terlalu ramai. Hindari mencoba mengakses layanan pada saat-saat sibuk seperti akhir pekan atau hari libur nasional.
- Periksa koneksi internet dan pastikan perangkat yang digunakan sudah mendukung sistem yang digunakan oleh layanan paspor online.
- Coba gunakan browser yang berbeda. Terkadang masalah dapat terjadi karena inkompatibilitas browser dengan sistem yang digunakan oleh layanan paspor online.
- Jika semua cara di atas tidak berhasil, Anda bisa mencoba menghubungi kantor imigrasi terdekat untuk meminta bantuan.
Bagaimana Cara Menghindari Masalah Saat Mengakses Layanan Paspor Online?
Tentu saja, lebih baik menghindari masalah daripada harus mengatasinya. Ada beberapa hal yang bisa Anda lakukan untuk memastikan bahwa Anda tidak mengalami kendala saat mencoba mengakses layanan paspor online, antara lain:
- Periksa jadwal maintenance yang diumumkan oleh pihak imigrasi. Jika ada jadwal maintenance, hindari mencoba mengakses layanan pada waktu tersebut.
- Hindari mencoba mengakses layanan pada saat-saat yang terlalu ramai. Jika memungkinkan, coba akses layanan pada jam-jam yang tidak terlalu sibuk.
- Periksa koneksi internet dan pastikan perangkat yang digunakan sudah mendukung sistem yang digunakan oleh layanan paspor online. Jangan mencoba mengakses layanan menggunakan perangkat atau koneksi yang buruk.
- Ikuti panduan yang disediakan oleh pihak imigrasi dengan seksama. Pastikan Anda memahami seluruh langkah dan tidak terlewatkan.
Kesimpulan
Layanan paspor online memang sangat memudahkan proses pembuatan paspor. Namun, seperti halnya layanan online lainnya, terkadang masalah teknis dapat terjadi. Jika Anda mengalami masalah saat mencoba mengakses layanan paspor online, jangan panik. Coba beberapa hal yang sudah disebutkan di atas dan jika semua cara tidak berhasil, Anda bisa menghubungi kantor imigrasi terdekat untuk meminta bantuan.
